A. Privacy Policy del sito web Cervo.AI

Il sito web Cervo.AI è di proprietà di Cervo Group Sagl, titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Abbiamo adottato la presente Informativa sulla privacy del sito web che stabilisce come vengono elaborati i dati raccolti da Cervo.AI e fornisce le motivazioni per le quali dobbiamo raccogliere alcuni tuoi dati personali. Pertanto, prima di utilizzare il sito web Cervo.AI, ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo:

Quando visiti Cervo.AI, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, inclusi dati relativi al tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, mentre navighi sul Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o prodotti che visualizzi, sui siti web o termini di ricerca che ti hanno indirizzato al Sito e su come interagisci con esso. Queste informazioni raccolte automaticamente vengono da noi definite "Informazioni sul dispositivo". Inoltre, durante la registrazione potremmo raccogliere i dati personali che ci fornisci (inclusi, a titolo esemplificativo, nome, cognome, indirizzo, dati di pagamento, ecc.) per poter adempiere al contratto.

Perché elaboriamo i tuoi dati?

La nostra massima priorità è la sicurezza dei dati dei clienti, pertanto possiamo elaborare solo dati minimi dell'utente, limitatamente a quanto strettamente necessario per il mantenimento del sito web. Le informazioni raccolte automaticamente vengono utilizzate solo per identificare potenziali casi di abuso e stabilire informazioni statistiche sull'utilizzo del sito web. Queste informazioni statistiche non vengono aggregate in modo tale da identificare un utente specifico del sistema.

È possibile visitare il sito web senza rivelare la propria identità o fornire alcuna informazione che consenta a qualcuno di identificarti come individuo specifico e identificabile. Tuttavia, se desideri utilizzare alcune funzionalità del sito web, ricevere la nostra newsletter o fornire altri dettagli compilando un modulo, o interagendo con la chat, potresti fornirci dati personali, come e-mail, nome, cognome, città di residenza, organizzazione, numero di telefono. Puoi scegliere di non fornirci i tuoi dati personali, ma in tal caso potresti non essere in grado di usufruire di alcune funzionalità del sito web. Ad esempio, non potrai ricevere la nostra newsletter o contattarci direttamente dal sito web. Gli utenti che non sono sicuri di quali informazioni siano obbligatorie possono contattarci tramite support@cervo.ai.

I tuoi diritti:

Hai i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

• Diritto di essere informato

• Diritto di accesso

• Diritto di rettifica

• Diritto all'oblio

• Diritto di limitazione di trattamento

• Diritto alla portabilità dei dati

• Diritto di opposizione

• Diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione

Se desideri esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito: support@cervo.ai

Inoltre, ti informiamo che elaboriamo i tuoi dati per adempiere ai contratti che potremmo avere con te (ad esempio, se effettui un ordine tramite il Sito) o per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali elencati in precedenza. Inoltre, ti preghiamo di notare che se ti registri per utilizzare i nostri servizi, poiché il servizio stesso è erogato da una società americana, le tue informazioni verranno trasferite negli Stati Uniti. Maggiori informazioni nella sezione B di questa pagina.

Link ad altri siti web:

Il nostro sito web contiene collegamenti ad altri siti web che non sono di nostra proprietà o sotto il nostro controllo. Ti preghiamo di tenere presente che non siamo responsabili per tali altri siti web o per le pratiche sulla privacy di terzi. Ti invitiamo a prestare attenzione quando esci dal nostro sito web e a leggere le informative sulla privacy di ciascun sito web che potrebbe raccogliere dati personali.

Sicurezza delle informazioni:

Le informazioni che fornisci vengono archiviate sui server informatici di hostinger.com (il nostro fornitore di hosting) in un ambiente controllato e sicuro, protetto da accessi non autorizzati, uso o divulgazione. Hostinger adotta misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli per proteggere da accessi non autorizzati, uso, modifica e divulgazione dei dati personali sotto il loro controllo e custodia. Tuttavia, nessuna trasmissione di dati via Internet o rete wireless può essere garantita sicura.

Divulgazione legale:

Divulgheremo qualsiasi informazione che raccogliamo, utilizziamo o riceviamo se richiesto o consentito dalla legge, ad esempio per ottemperare a un procedimento legale e quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, proteggere la tua sicurezza o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa. Se ti iscrivi al nostro servizio, accetti il contratto di servizio, l'informativa sulla privacy e i termini e le condizioni del fornitore del servizio menzionato nella sezione B di questa pagina.

Informazioni di contatto

Se desideri contattarci per saperne di più su questa Informativa o per contattarci in merito a qualsiasi questione relativa ai diritti individuali e ai tuoi dati personali, puoi inviare un'e-mail a support@cervo.ai.

B. Termini e Condizioni, Privacy Policy e Sicurezza dei Dati relativi all'erogazione del servizio

Cervo.ai tramite la Cervo Group Sagl, sfrutta la piattaforma Stammer.ai in modalità «white-label» per erogare il servizio di chatbot basato sull'intelligenza artificiale.

Elaborazione e Archiviazione dei Dati

Cervo Group Sagl non raccoglie né archivia direttamente i dati degli utenti. L'elaborazione e l'archiviazione di tutti i dati sono gestite da Stammer.ai. Ciò include:

• Informazioni di accesso dell'utente: Se applicabile, le credenziali di accesso sono raccolte e gestite da Stammer.ai.

• Messaggi di chat: Le interazioni degli utenti con il chatbot vengono trasmesse ai server di Stammer per l'elaborazione.

• Preferenze dell'utente: Qualsiasi preferenza impostata all'interno dell'interfaccia del chatbot viene archiviata da Stammer.ai.

• Dati di formazione: Se applicabile, i dati di formazione forniti dagli utenti vengono elaborati e archiviati da Stammer.ai.

Sicurezza dei Dati

Stammer.ai adotta solide misure di sicurezza per proteggere i dati degli utenti, tra cui:

• Crittografia: I dati sono crittografati sia durante il transito che quando non usati.

• Controlli di accesso: L'accesso ai dati degli utenti è limitato a personale autorizzato.

• Verifiche periodiche di sicurezza: Stammer.ai conduce regolarmente valutazioni della sicurezza per identificare e mitigare potenziali vulnerabilità.

Diritti degli Utenti

In qualità di utente di Cervo.ai, puoi esercitare i tuoi diritti sulla privacy dei dati come delineato nell'Informativa sulla Privacy e Sicurezza di Stammer.ai. Questi diritti includono:

• Accesso ai tuoi dati: Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali conservati da Stammer.ai.

• Correzione dei dati: Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

• Cancellazione dei dati: In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

• Portabilità dei dati: Puoi richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi.

Per informazioni più dettagliate sulle pratiche di privacy e sicurezza dei dati, consultare l'Informativa sulla Privacy di Stammer.ai: [https://docs.stammer.ai/stammer.ai-docs/support/security-and-compliance/privacy-policy]

Cervo Group Sagl non è responsabile delle pratiche di elaborazione dei dati di Stammer.ai. Il ruolo di Cervo Group Sagl è limitato alla fornitura dei servizi offerti da Stammer.ai in modalità white-label. Tutti gli obblighi relativi a privacy e sicurezza dei dati ricadono su Stammer.ai.

Informativa sulla Privacy GDPR

Introduzione

Cervo Group Sagl ("Cervo") fornisce Cervo.ai, un servizio di chatbot basato sulla piattaforma Stammer.ai (la "Piattaforma") di Fledderjohn Enterprises LLC ("Stammer"). La presente Informativa sulla Privacy descrive come Stammer raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali ("Dati Personali") quando utilizzi Cervo.ai.

Avviso importante - Fornitore di servizi e responsabilità

Cervo.ai utilizza la piattaforma Stammer.ai come soluzione in modalità white-label. Sebbene Cervo fornisca l'accesso alla Piattaforma, Stammer è il fornitore del servizio ed è responsabile di tutte le attività di elaborazione dei dati sulla Piattaforma. Cervo non è responsabile della funzionalità o di qualsiasi problema relativo alla Piattaforma stessa.

Base giuridica per il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR

Accedendo a Cervo.ai si autorizza Stammer.ai al trattamento dei dati Dati Personali alle seguenti condizioni, come delineato nell'Informativa sulla Privacy di Stammer:

• Consenso: Hai fornito il tuo consenso al trattamento dei Dati Personali per una o più finalità specifiche.

• Esecuzione di un contratto: Il conferimento dei Dati Personali è necessario per l'esecuzione di un contratto con te e/o per eventuali obblighi precontrattuali.

• Obblighi legali: Il trattamento dei Dati Personali è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui è soggetto Stammer.

• Interessi vitali: Il trattamento dei Dati Personali è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona fisica.

• Interesse pubblico: Il trattamento dei Dati Personali è connesso a un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio di pubblici poteri conferiti a Stammer.

• Interessi legittimi: Il trattamento dei Dati Personali è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da Stammer.

Per ulteriori dettagli sulla base giuridica specifica per il trattamento dei tuoi dati, consulta l'Informativa sulla Privacy di Stammer: [https://docs.stammer.ai/stammer.ai-docs/support/security-and-compliance/privacy-policy]

I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi Dati Personali trattati da Stammer, come dettagliato nella loro Informativa sulla Privacy:

• Richiesta di accesso ai tuoi Dati Personali: Hai il diritto di accedere, aggiornare o eliminare le informazioni che Stammer detiene su di te.

• Richiesta di correzione dei tuoi Dati Personali: Hai il diritto di far correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata che Stammer detiene su di te.

• Opposizione al trattamento dei tuoi Dati Personali: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di Stammer per determinati motivi.

• Richiesta di cancellazione dei tuoi Dati Personali: Hai il diritto di chiedere a Stammer di cancellare o rimuovere i tuoi Dati Personali quando non c'è un buon motivo per continuare a trattarli.

• Richiesta di trasferimento dei tuoi Dati Personali: Hai il diritto di richiedere a Stammer di trasferire i tuoi Dati Personali a te o a una terza parte in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina.

• Revoca del consenso: Hai il diritto di revocare il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi Dati Personali da parte di Stammer.

Esercizio dei tuoi diritti di protezione dei dati GDPR

Per esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati, ti preghiamo di contattare direttamente Stammer come indicato nella loro Informativa sulla Privacy. Cervo non può facilitare queste richieste per tuo conto.

Reclamo all'Autorità di protezione dei dati

Hai il diritto di sporgere reclamo presso un'Autorità di protezione dei dati riguardo alla raccolta e all'utilizzo dei tuoi Dati Personali da parte di Stammer.

Risorse aggiuntive

• Informativa sulla Privacy di Stammer.ai: [https://docs.stammer.ai/stammer.ai-docs/support/security-and-compliance/privacy-policy]

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Stammer si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Il tuo continuo utilizzo di Cervo.ai dopo tali modifiche apportate da Stammer costituisce il tuo consenso all'Informativa sulla Privacy rivista.

Contatto

Se hai domande sulla presente Informativa sulla Privacy, ti preghiamo di contattare Stammer via email all'indirizzo: contact@stammer.ai

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: [25.10.2024]

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare Cervo.ai.

Servizio di Cervo.ai

Cervo.ai è una versione white-labeled della piattaforma Stammer.ai (la "Piattaforma") fornita da Fledderjohn Enterprises LLC ("Stammer"). Cervo Group Sagl ("Cervo") fornisce l'accesso alla Piattaforma tramite Cervo.ai ma non è il fornitore del servizio. Stammer è responsabile della funzionalità e delle attività di elaborazione dei dati della Piattaforma stessa. Cervo non è responsabile di eventuali problemi relativi alla Piattaforma.

Utilizzando Cervo.ai, accetti di essere vincolato ai Termini e Condizioni di Stammer e riconosci la responsabilità di Stammer per la piattaforma stessa.

Per informazioni dettagliate sull'elaborazione dei dati e sui diritti degli utenti, consulta i Termini e Condizioni di Stammer: [https://docs.stammer.ai/stammer.ai-docs/support/security-and-compliance/terms-and-conditions]

Accordo di Elaborazione dei Dati

In quanto soluzione white-label, Cervo.ai facilita l'accesso alla piattaforma ma non è responsabile delle attività di elaborazione dei dati. Stammer.ai, fornita da Fledderjohn Enterprises LLC ("Stammer"), è il titolare del trattamento dei dati ed è responsabile di tutte le attività di elaborazione dei dati associate alla piattaforma.

Per informazioni dettagliate sulle pratiche di elaborazione dei dati, inclusi i tipi di dati raccolti, lo scopo del trattamento e i diritti degli utenti, consulta la pagina dell'Accordo di Elaborazione dei Dati di Stammer: [https://docs.stammer.ai/stammer.ai-docs/support/security-and-compliance/data-processing-agreement]

Trasparenza e Fiducia degli Utenti

Cervo comprende l'importanza della privacy dei dati e della fiducia degli utenti. Sebbene non possiamo controllare direttamente le attività di elaborazione dei dati sulla piattaforma, ti invitiamo a consultare l'Accordo di Elaborazione dei Dati di Stammer per una comprensione completa di come vengono gestite le tue informazioni.

Utilizzo dei Dati del Modello AI

Tutte le tue conversazioni sul sistema Stammer.ai sono strettamente confidenziali e non vengono mai utilizzate per scopi di formazione.

Di seguito è riportata una panoramica della politica sulla privacy dei dati e sulla formazione dei modelli di OpenAI:

OpenAI

• OpenAI garantisce che i dati inviati tramite la sua API non vengono utilizzati per addestrare i suoi modelli.

• OpenAI conserva gli input e gli output dell'API per un massimo di 30 giorni per identificare abusi e fornire il servizio. Dopo questo periodo, i dati vengono cancellati, a meno che non siano legalmente obbligati a conservarli più a lungo.

• I dati possono essere esaminati da dipendenti autorizzati per il monitoraggio degli abusi e la conformità legale, ma non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli.

Per maggiori dettagli, visita l'Informativa sulla Privacy di OpenAI clicca qui: OpenAI Privacy Policy.

Accordo sul Livello di Servizio

In vigore dal: 26 luglio 2024

In quanto soluzione white-label, Cervo.ai facilita l'accesso alla piattaforma ma non è responsabile del Livello di Servizio, che invece è responsabilità di Stammer.ai. Stammer.ai utilizza sforzi commercialmente ragionevoli per rendere disponibili i Servizi online Stammer.ai 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, eccetto: (i) i tempi di inattività pianificati (di cui Stammer.ai darà preavviso elettronico), e (ii) qualsiasi indisponibilità causata da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Stammer.ai, inclusi, ad esempio, cause di forza maggiore, un atto di governo, un'alluvione, un incendio, un terremoto, disordini civili, un atto di terrorismo, uno sciopero o altro problema sindacale (diverso da quello che coinvolge i dipendenti di Stammer.ai), un guasto o un ritardo del fornitore di servizi Internet, un'Applicazione non controllata da Stammer.ai o un attacco informatico.